Mise à jour : juin 2026
Cette version française est une traduction non contraignante. Seule la version allemande fait foi.
Les présentes conditions générales (ci-après les « CG ») régissent l'utilisation de la plateforme en ligne Lystero (ci-après la « plateforme » ou « Lystero »), exploitée par Genie IT Solution, Suisse.
Les définitions suivantes s'appliquent :
En s'enregistrant ou en utilisant la plateforme, l'utilisateur accepte les présentes CG. Les conditions divergentes de l'utilisateur ne sont pas reconnues, sauf accord écrit exprès de Lystero.
Lystero est une place de marché en ligne qui permet aux utilisateurs de créer des annonces, de proposer et de rechercher des biens et des services, et d'entrer en contact les uns avec les autres.
Le contrat de vente ou de prestation est conclu exclusivement entre l'acheteur et le vendeur. Lystero n'est pas partie à ce contrat et ne doit ni la livraison du bien ni ses caractéristiques.
Il convient de distinguer le service « Safe Pay » fourni par Lystero elle-même (chiffre 7) : Lystero y agit envers les utilisateurs en tant que prestataire du traitement des paiements. Dans cette mesure, Lystero est partie au contrat Safe Pay, mais non au contrat de vente sous-jacent.
Certaines fonctions nécessitent un enregistrement. L'utilisateur fournit des indications véridiques et complètes et les tient à jour. L'utilisation est autorisée aux personnes physiques âgées de 18 ans révolus ainsi qu'aux personnes morales ayant l'exercice des droits civils.
L'utilisateur garde ses données d'accès secrètes et répond des activités effectuées sous son compte dans la mesure de sa faute. Tout soupçon d'abus doit être signalé sans délai à Lystero.
Lystero peut bloquer ou supprimer des comptes en cas de soupçon fondé de violation des présentes CG ou du droit applicable. Les transactions déjà en cours via Safe Pay sont traitées conformément aux chiffres 7 et 8.
Le vendeur est seul responsable du contenu et de la licéité de ses annonces. Il garantit que ses indications sont véridiques, qu'il est habilité à vendre et qu'aucun droit de tiers n'est violé.
Ne sont notamment pas autorisés :
En cas de vente via Safe Pay, le vendeur s'engage à livrer le bien ou à fournir le service sans délai, intégralement et conformément au contrat après la libération de la transaction, à conserver une preuve d'expédition et à fournir des coordonnées de versement valables (IBAN).
Lystero peut bloquer ou supprimer les annonces qui violent les présentes CG ou le droit applicable.
Une annonce constitue une invitation non contraignante à faire une offre, sauf indication contraire expresse. Le contrat entre l'acheteur et le vendeur est conclu lorsque les parties s'accordent sur le bien et le prix, ou lorsque l'acheteur finalise l'achat via Safe Pay et que le paiement est autorisé avec succès.
Les utilisateurs exécutent leur contrat sous leur propre responsabilité. Lystero recommande de traiter les transactions via Safe Pay afin de protéger les deux parties.
Sont notamment interdits :
Safe Pay est un service facultatif par lequel Lystero traite le paiement entre l'acheteur et le vendeur afin de protéger les deux parties. Le traitement technique des paiements est assuré par le prestataire externe Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.). Les conditions de Stripe s'appliquent à titre complémentaire.
Le déroulement :
Lystero reçoit les fonds uniquement aux fins de leur transmission dans le cadre de la transaction concernée et ne verse aucun intérêt sur ceux-ci. Lystero n'est pas une banque et n'exerce pas d'activité de dépôt.
Le versement présuppose un compte bancaire valable au nom du vendeur ainsi que l'accomplissement d'éventuelles obligations d'identification et de diligence. Lystero peut retenir les versements tant qu'il existe un soupçon fondé de fraude, de rétrofacturation (chargeback) ou un litige ouvert.
Si l'acheteur ne reçoit pas le bien ou si celui-ci s'écarte sensiblement de la description, il peut ouvrir un litige via la plateforme avant la libération. Pendant un litige, le montant reste retenu.
Lystero examine les litiges selon sa libre appréciation, sur la base des preuves présentées (p. ex. preuves d'expédition et de communication), et peut rembourser le montant à l'acheteur ou le libérer en faveur du vendeur. Cet examen ne remplace pas une appréciation judiciaire ; les prétentions de droit civil des utilisateurs entre eux demeurent réservées.
Les remboursements sont en principe effectués sur le moyen de paiement initialement utilisé. En cas de rétrofacturations (chargebacks) ou de fraude au paiement, Lystero se réserve le droit de retenir les montants concernés et d'imputer les frais en résultant à l'utilisateur qui les a causés.
L'utilisation de base de la plateforme est gratuite. Des frais peuvent s'appliquer pour certains services (p. ex. mises en avant, fonctions premium) et, le cas échéant, pour l'utilisation de Safe Pay. Les prix et frais applicables sont indiqués de manière transparente avant la conclusion.
Sauf indication contraire, tous les prix s'entendent taxe sur la valeur ajoutée légale incluse. Les paiements pour les services payants sont dus à l'avance.
Lystero n'est pas responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la licéité des contenus générés par les utilisateurs, ni de l'exécution des contrats conclus entre l'acheteur et le vendeur (en particulier la livraison, les défauts, les caractéristiques du bien).
Pour le service Safe Pay fourni par Lystero elle-même, Lystero répond dans le cadre des dispositions légales. Pour le surplus, la responsabilité de Lystero est, dans la mesure permise par la loi, limitée au dol et à la faute grave ; la responsabilité pour faute légère est exclue. La responsabilité pour le dol et la faute grave ne peut pas être exclue par convention (art. 100 CO).
Lystero ne garantit pas la disponibilité ininterrompue de la plateforme.
Le traitement des données personnelles s'effectue conformément à la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et, dans la mesure applicable, au RGPD. Les détails sont réglés dans la déclaration de protection des données, qui fait partie intégrante des présentes CG.
L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment. Lystero peut mettre fin à la relation d'utilisation avec effet immédiat en cas de violation des présentes CG ou du droit applicable. Les transactions Safe Pay en cours sont dûment achevées avant la suppression d'un compte.
Lystero peut adapter les présentes CG, par exemple en cas de modification de la situation juridique ou de nouvelles fonctions. Les modifications sont communiquées aux utilisateurs de manière appropriée. Si l'utilisateur ne s'y oppose pas dans le délai communiqué et continue d'utiliser la plateforme, les CG modifiées sont réputées acceptées.
Le droit suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) et des règles de conflit de lois.
Le for exclusif est Zurich, Suisse, dans la mesure où aucun for légal impératif (en particulier pour les consommateurs) n'y fait obstacle.
Si certaines dispositions des présentes CG devaient être nulles, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La disposition nulle est remplacée par une règle se rapprochant le plus de son but économique.
Mise à jour : juin 2026
