Aggiornamento: giugno 2026
Questa versione italiana è una traduzione non vincolante. Fa fede la versione tedesca.
Le presenti condizioni generali (di seguito le «CG») disciplinano l'utilizzo della piattaforma online Lystero (di seguito la «piattaforma» o «Lystero»), gestita da Genie IT Solution, Svizzera.
Si applicano le seguenti definizioni:
Con la registrazione o l'utilizzo della piattaforma, l'utente accetta le presenti CG. Condizioni divergenti dell'utente non sono riconosciute, salvo espresso accordo scritto di Lystero.
Lystero è un mercato online che consente agli utenti di creare annunci, offrire e cercare beni e servizi e mettersi in contatto tra loro.
Il contratto di compravendita o di prestazione è concluso esclusivamente tra l'acquirente e il venditore. Lystero non è parte di tale contratto e non è tenuta né alla consegna del bene né alle sue caratteristiche.
Da ciò va distinto il servizio «Safe Pay» fornito da Lystero stessa (cifra 7): in questo caso Lystero agisce nei confronti degli utenti quale prestatore dell'elaborazione dei pagamenti. In tale misura Lystero è parte del contratto Safe Pay, ma non del contratto di compravendita sottostante.
Alcune funzioni richiedono la registrazione. L'utente fornisce indicazioni veritiere e complete e le mantiene aggiornate. L'utilizzo è consentito alle persone fisiche che hanno compiuto 18 anni nonché alle persone giuridiche con capacità di agire.
L'utente mantiene segrete le proprie credenziali di accesso e risponde delle attività svolte tramite il proprio account nella misura della propria colpa. Qualsiasi sospetto di abuso deve essere comunicato senza indugio a Lystero.
Lystero può bloccare o eliminare account in presenza di un fondato sospetto di violazione delle presenti CG o del diritto applicabile. Le transazioni già in corso tramite Safe Pay sono gestite conformemente alle cifre 7 e 8.
Il venditore è l'unico responsabile del contenuto e della liceità dei propri annunci. Egli garantisce che le sue indicazioni sono veritiere, che è autorizzato a vendere e che non vengono violati diritti di terzi.
Non sono in particolare ammessi:
In caso di vendita tramite Safe Pay, il venditore si impegna a consegnare il bene o a fornire il servizio senza indugio, integralmente e conformemente al contratto dopo lo sblocco della transazione, a conservare una prova di spedizione e a fornire dati di versamento validi (IBAN).
Lystero può bloccare o rimuovere gli annunci che violano le presenti CG o il diritto applicabile.
Un annuncio costituisce un invito non vincolante a presentare un'offerta, salvo espressa indicazione contraria. Il contratto tra acquirente e venditore è concluso quando le parti si accordano su bene e prezzo, oppure quando l'acquirente completa l'acquisto tramite Safe Pay e il pagamento è autorizzato con successo.
Gli utenti eseguono il loro contratto sotto la propria responsabilità. Lystero raccomanda di gestire le transazioni tramite Safe Pay al fine di proteggere entrambe le parti.
Sono in particolare vietati:
Safe Pay è un servizio facoltativo con cui Lystero gestisce il pagamento tra acquirente e venditore al fine di proteggere entrambe le parti. L'elaborazione tecnica dei pagamenti avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento esterno Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.). Si applicano in via complementare le condizioni di Stripe.
Lo svolgimento:
Lystero riceve i fondi unicamente ai fini della loro trasmissione nell'ambito della rispettiva transazione e non corrisponde alcun interesse su di essi. Lystero non è una banca e non esercita attività di accettazione di depositi.
Il versamento presuppone un conto bancario valido intestato al venditore nonché l'adempimento di eventuali obblighi di identificazione e di diligenza. Lystero può trattenere i versamenti finché sussiste un fondato sospetto di frode, di storno (chargeback) o una controversia aperta.
Se l'acquirente non riceve il bene o se questo si discosta sostanzialmente dalla descrizione, può aprire una controversia tramite la piattaforma prima dello sblocco. Durante una controversia l'importo resta trattenuto.
Lystero esamina le controversie secondo il proprio equo apprezzamento sulla base delle prove presentate (p. es. prove di spedizione e di comunicazione) e può rimborsare l'importo all'acquirente o sbloccarlo a favore del venditore. Tale esame non sostituisce una valutazione giudiziaria; le pretese di diritto civile degli utenti tra loro restano impregiudicate.
I rimborsi avvengono di norma sul mezzo di pagamento originariamente utilizzato. In caso di storni (chargeback) o di frode nei pagamenti, Lystero si riserva il diritto di trattenere gli importi interessati e di addebitare i costi che ne derivano all'utente che li ha causati.
L'utilizzo di base della piattaforma è gratuito. Per determinati servizi (p. es. messa in evidenza, funzioni premium) e, se del caso, per l'utilizzo di Safe Pay possono essere dovute commissioni. I prezzi e le commissioni applicabili sono indicati in modo trasparente prima della conclusione.
Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi si intendono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto di legge. I pagamenti per i servizi a pagamento sono dovuti anticipatamente.
Lystero non risponde dell'esattezza, della completezza o della liceità dei contenuti generati dagli utenti, né dell'adempimento dei contratti conclusi tra acquirente e venditore (in particolare consegna, difetti, caratteristiche del bene).
Per il servizio Safe Pay fornito da Lystero stessa, Lystero risponde nei limiti delle disposizioni di legge. Per il resto, la responsabilità di Lystero è, nella misura consentita dalla legge, limitata al dolo e alla colpa grave; la responsabilità per colpa lieve è esclusa. La responsabilità per dolo e colpa grave non può essere esclusa contrattualmente (art. 100 CO).
Lystero non garantisce la disponibilità ininterrotta della piattaforma.
Il trattamento dei dati personali avviene conformemente alla legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, nella misura applicabile, al RGPD. I dettagli sono disciplinati nell'informativa sulla protezione dei dati, che costituisce parte integrante delle presenti CG.
L'utente può eliminare il proprio account in qualsiasi momento. Lystero può porre fine al rapporto di utilizzo con effetto immediato in caso di violazione delle presenti CG o del diritto applicabile. Le transazioni Safe Pay in corso vengono debitamente concluse prima dell'eliminazione di un account.
Lystero può adeguare le presenti CG, ad esempio in caso di modifica della situazione giuridica o di nuove funzioni. Le modifiche vengono comunicate agli utenti in modo adeguato. Se l'utente non si oppone entro il termine comunicato e continua a utilizzare la piattaforma, le CG modificate si considerano accettate.
Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) e delle norme sui conflitti di legge.
Il foro esclusivo è Zurigo, Svizzera, nella misura in cui non vi ostino fori legali imperativi (in particolare per i consumatori).
Qualora singole disposizioni delle presenti CG fossero nulle, la validità delle restanti disposizioni resta impregiudicata. La disposizione nulla è sostituita da una regola che si avvicina il più possibile al suo scopo economico.
Aggiornamento: giugno 2026
